FAQ (часто задаваемые вопросы)

Здесь Вы найдете  ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся правил работы нашей компании .

 

  • Как получить технику в прокат?

Минимальный срок проката фото оборудования составляет 1 час. Стоимость зависит от выбранного Вами комплекта. Ознакомившись с правилами и подписав договор, Вы получаете технику наруки. Мы рекомендуем сделать предварительный заказ по телефону или написав нам на электронную почту. Без предварительного бронирования, мы не можем гарантировать наличие оборудования.

  • Как я могу получить оборудование?

Оборудование,  стоимость проката которого  превышает или равна 50 у.е., может быть доставлено Вам бесплатно по любому адресу в пределах МКАД. Вопросы по доставке в другие города обговариваются индивидуально,при этом срок доставки менее суток не увеличивает стоимость проката.

  • Нужен ли залог?

Как правило, залог  обязателен при прокате оборудования стоимостью свыше 1000$. В качестве залога может быть использовано другое оборудование или наличные денежные средства. Для организаций и предприятий возможна безналичная форма залога. Залог составляет  не менее 50% от оценочной стоимости оборудования и определяется представителем нашей компании.  При возврате оборудования без повреждений или неисправностей, залог будет возвращен в  полном размере.

При перечислении залога безналичным путем залог возвращает на тот же счет с которого он был получен.

  • Как продлить срок Проката?

В случае продления аренды оборудования, просто сообщите нам по телефону или электронной почтой о продлении, но не позднее, чем за 24 часа до истечения крайнего срока возврата оборудования. В отсутствие такой информации Fotopro.by оставляет за собой право взимать дополнительную плату.

  • Что делать в случае кражи или уничтожения оборудования?

В случае кражи или серьезного повреждения оборудования, Вы немедленно сообщаете об этом представителю Fotopro.by. О факте кражи оборудования также следует незамедлительно сообщить в милицию и написать заявление о краже. Только документ, подтверждающий обращение в милицию позволит нам разрешить инцидент.

  • Можно ли получить оборудование в других городах кроме Минска?

Да. В случае необходимости доставки оборудования в другие населенные пункты, сообщите нам об этом по электронной почте. Письмо должно включать в себя точный адрес доставки оборудования и RAW файл фото Ваших документов удостоверяющих личность.

При получении оборудования  Вы должны проверить целостность упаковки, открывать пакет в присутствии курьера. Если  в результате проверки будет установлено, что оборудование имеет видимые повреждения, Вы должны написать в присутствии курьера акт о повреждении посылки и немедленно уведомить об этом факте FotoPro.by. В этом случае, вы не должны принимать оборудование. Акт о повреждении подписанный Вами  является единственным основанием для признания каких-либо жалоб, касающихся состояния или дефектов в оборудовании. Образец Акта (жалобы) имеется у курьера службы доставки. Доставка оборудования возможна только в будние дни.

  • Какое оборудование можно взять в аренду?

Список оборудования, можно посмотреть здесь http://fotopro.by/prokat.html.
Если в перечнеВы не найдете интересуещее Вас оборудование, сообщите  нам об этом, возможно оно не успело попасть на сайт.

  • Как вернуть арендованное оборудование?

Арендрая плата за оборудование должна быть оплачена в течение срока, указанного в Договоре.

Клиент вправе вернуть оборудование до окончания срока аренды. Возврат оплаты возможет при возврате оборудования не ранее двух третьих установленного Договором срока проката.

  • Какие документы необходимы, чтобы оформить прокат? 

Для оформления договора требуется документ удостоверяющий личность (паспорт).
В некоторых случаях, FotoPro.by оставляет за собой право отказать в прокате без указания причин. 

  • Как я могу забронировать оборудование?

Мы рекомендуем заказывать оборудование за 2-3 недели. Бронирование можно сделать по телефону или электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  • Как получить скидку?

Скидки могут предоставляться клиентам FotoPro.by при повторном и последующих прокатах. Размер скидки определяется индивидуально и составляет от 15% до 40%. Для больших заказов или долгосрочной аренде скидки обсуждаются индивидуально и могут быть значительно увеличены.

Прокат возможен 7 дней в неделю, время получения и возврата оборудования являются гибкими.

При необходимости Вы получите краткий инструктаж по использованию оборудования.

 

ВНИМАНИЕ. Расчет производится в белорусских рублях  по среднему курсу коммерческих банков.   Для удобства  цены указаны  в условных единицах (USD)