+37544 70-200 85
Здесь Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся правил работы нашей компании.
- Какие документы необходимы, чтобы оформить прокат?
Для оформления договора требуется документ удостоверяющий личность (паспорт).
В некоторых случаях, FotoPro.by оставляет за собой право отказать в прокате без указания причин.
- Как получить технику в прокат?
Минимальный срок проката фото оборудования составляет 1 час. Стоимость зависит от выбранного Вами комплекта. Ознакомившись с правилами и подписав договор, Вы получаете технику на руки. Мы рекомендуем сделать предварительный заказ по телефону или написав нам на электронную почту. Без предварительного бронирования, мы не можем гарантировать наличие оборудования.
- Как я могу получить оборудование?
Выбрать необходимое оборудование или забрать зарезервированное оборудование Вы можете у нас на офисе, по адресу указанному в шапке и в подвале сайта. Доставка оборудования может выполняться нашим транспортом, либо службами доставки. Стоимость доставки зависит от расстояния, веса и габаритов оборудования. Вопросы по доставке в другие города обговариваются индивидуально,при этом срок доставки менее суток не увеличивает стоимость проката.
- Нужен ли залог?
Как правило, техника предоставляется без залога, в отдельных случаях залог обязателен при прокате оборудования стоимостью свыше 1000$. В качестве залога может быть использовано другое оборудование или наличные денежные средства. Для организаций и предприятий возможна безналичная форма залога. Залог составляет не менее 50% от оценочной стоимости оборудования и определяется представителем нашей компании. При возврате оборудования без повреждений или неисправностей, залог будет возвращен в полном размере.
При перечислении залога безналичным путем залог возвращает на тот же счет с которого он был получен.
- Как продлить срок Проката?
В случае продления аренды оборудования, просто сообщите нам по телефону или электронной почтой о продлении, но не позднее, чем за 24 часа до истечения крайнего срока возврата оборудования. В отсутствие такой информации Fotopro.by оставляет за собой право взимать дополнительную плату.
- Что делать в случае кражи или уничтожения оборудования?
В случае кражи или серьезного повреждения оборудования, Вы немедленно сообщаете об этом представителю Fotopro.by. О факте кражи оборудования также следует незамедлительно сообщить в милицию и написать заявление о краже. Только документ, подтверждающий обращение в милицию позволит нам разрешить инцидент.
- Можно ли получить оборудование в других городах кроме Минска?
Да. В случае необходимости доставки оборудования в другие населенные пункты, сообщите нам об этом по электронной почте. Письмо должно включать в себя точный адрес доставки оборудования и RAW файл фото Ваших документов удостоверяющих личность.
При получении оборудования Вы должны проверить целостность упаковки, открывать пакет в присутствии курьера. Если в результате проверки будет установлено, что оборудование имеет видимые повреждения, Вы должны написать в присутствии курьера акт о повреждении посылки и немедленно уведомить об этом факте FotoPro.by. В этом случае, вы не должны принимать оборудование. Акт о повреждении подписанный Вами является единственным основанием для признания каких-либо жалоб, касающихся состояния или дефектов в оборудовании. Образец Акта (жалобы) имеется у курьера службы доставки. Доставка оборудования возможна только в будние дни.
- Какое оборудование можно взять в аренду?
Список оборудования, можно посмотреть здесь http://fotopro.by/prokat.html.
Если в перечне Вы не найдете интересующее Вас оборудование, сообщите нам об этом, возможно оно не успело попасть на сайт.
- Как вернуть арендованное оборудование?
Арендная плата за оборудование должна быть оплачена в течение срока, указанного в Договоре.
Клиент вправе вернуть оборудование до окончания срока аренды. Возврат оплаты возможен при возврате оборудования не ранее двух третьих установленного Договором срока проката.
- Как я могу забронировать оборудование?
Бронирование можно сделать на любую предстоящую дату по телефону или электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Как получить скидку?
Скидки могут предоставляться клиентам FotoPro.by при повторном и последующих прокатах. Размер скидки определяется индивидуально и составляет от 15% до 40%. Для больших заказов или долгосрочной аренде скидки обсуждаются индивидуально и могут быть значительно увеличены.
Прокат возможен 7 дней в неделю, время получения и возврата оборудования являются гибкими.
При необходимости Вы получите краткий инструктаж по использованию оборудования.
ВНИМАНИЕ. Расчет производится в белорусских рублях.
